Η συμβολή του HR στην επίτευξη των πυλώνων βιωσιμότητας ESG

Όλο και περισσότεροι οργανισμοί στρέφουν την προσοχή τους σε θέματα ESG και θέτουν στην εταιρική ατζέντα την ευθυγράμμιση με τους 3 πυλώνες βιωσιμότητας, γεγονός που συνεπάγεται σημαντικές επενδύσεις σε πρωτοβουλίες που σχετίζονται με περιβαλλοντικά (E) και κοινωνικά (S) θέματα αλλά και θέματα διακυβέρνησης (G). Επιπλέον, η πανδημία του COVID-19 ανέδειξε τη σημασία αλλά και την αναγκαιότητα του πυλώνα βιωσιμότητας που εστιάζει στην κοινωνική πτυχή, ή αλλιώς το “S” των πυλώνων ESG, με το τρίπτυχο «ένταξη – ποικιλομορφία – ισότητα» να αποτελεί ζήτημα υψηλής προτεραιότητας για τους οργανισμούς.

Η φετινή έκθεση της KPMG

Λαμβάνοντας υπόψη τα πιο πάνω δεδομένα, ο ρόλος της ηγεσίας του HR διαφαίνεται καταλυτικός για την επίτευξη των στόχων ένταξης, ποικιλομορφίας και ισότητας του ανθρώπινου δυναμικού στον οργανισμό, και κατ’ επέκτασιν την επίτευξη των στόχων που τέθηκαν γύρω από τους πυλώνες βιωσιμότητας ESG. Η έρευνα της KPMG για θέματα ανθρώπινου δυναμικού (“The future of HR: Lessons from the Pathfinders”) επικεντρώθηκε φέτος στους HR Pathfinders, όρος που χαρακτηρίζει τις ηγετικές ομάδες HR σε διάφορους μεγάλους οργανισμούς, οι οποίες χαράσσουν τον δρόμο στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού εφαρμόζοντας προοδευτικές και σύγχρονες πρακτικές. Σημαντικό εύρημα της έρευνας αποτελεί το γεγονός ότι οι HR Pathfinders ενστερνίζονται τη στροφή προς νέες πρακτικές με στόχο την ένταξη, ποικιλομορφία και ισότητα, αναγνωρίζοντας ότι επιφέρουν τεράστια αξία στον οργανισμό και την κουλτούρα του. Συνεπώς, οι εν λόγω πρακτικές πρέπει να αποτελούν αναπόσπαστό μέρος της στρατηγικής κάθε οργανισμού και οι HR Pathfinders αναδεικνύουν βέλτιστες πρακτικές γύρω από τον πυλώνα βιωσιμότητας “S”.

Η επιτυχία ενός οργανισμού να αναδείξει τον κοινωνικό πυλώνα βιωσιμότητας είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την επιτυχία ανάδειξης της διαφορετικότητας και ποικιλομορφίας σε κάθε πτυχή της, είτε πρόκειται για φύλο, είτε για εθνικότητα, σεξουαλικό προσανατολισμό κ.λπ. Η επίτευξη πραγματικής ποικιλομορφίας στον οργανισμό δεν μπορεί να επέλθει μόνο με την αλλαγή των πρακτικών πρόσληψης ανθρώπινου δυναμικού, αλλά χρειάζεται μια βαθιά και ουσιαστική αλλαγή της κουλτούρας και του τρόπου σκέψης που θα συμβάλουν στη δημιουργία ενός συνεκτικού εργασιακού περιβάλλοντος, χωρίς αποκλεισμούς και διακρίσεις.

Αξιοσημείωτη πρακτική των HR Pathfinders είναι η ενδελεχής ανάλυση δεδομένων για τη διαμόρφωση της σωστής στρατηγικής που θα εστιάσει σε καινούριες, στοχευμένες δράσεις γύρω από το τρίπτυχο «ένταξη – ποικιλομορφία – ισότητα», πέρα από τις συνήθεις πρακτικές των οργανισμών. Οι HR Pathfinders τολμούν να διερευνήσουν κρυφές και υποβόσκουσες προκαταλήψεις στην κουλτούρα του οργανισμού και να προτείνουν δράσεις που θα διαταράξουν το status quo και τους άγραφους κανόνες του. Παραδείγματα πρακτικών που εφάρμοσαν οργανισμοί στον τομέα της υγείας και ασφαλιστικό τομέα αποτελούν η υιοθέτηση πολιτικής που καθιστά υποχρεωτική την αξιολόγηση διαφορετικών (diverse) υποψηφίων για διευθυντικές θέσεις, η υποχρεωτική συμμετοχή διαφορετικών (diverse) αξιολογητών σε πάνελ αξιολόγησης υποψηφίων για πρόσληψη, καθώς και η εφαρμογή προγράμματος “reverse-mentoring” με στόχο την ενίσχυση των δεξιοτήτων διευθυντικών στελεχών γύρω από θέματα ένταξης και διαφορετικότητας.

Ευκαιρία η εξ αποστάσεως εργασία

Επιπρόσθετα, οι HR Pathfinders αξιοποίησαν ως ευκαιρία την αναγκαιότητα της εξ αποστάσεως εργασίας που επέβαλε η πανδημία που COVID-19 για να διευρύνουν τη βάση υποψηφίων προς πρόσληψη. Η αναζήτηση ταλέντων εκτός γεωγραφικών συνόρων και παραδοσιακών πηγών συνέβαλε στον εντοπισμό ενός ανεξερεύνητου θησαυρού ταλέντων με διαφορετικές ιδέες και εμπειρίες. Αυτή η ευκαιρία πρόσβασης σε νέο, προηγουμένως μη προσβάσιμο ταλέντο μπορεί να θεωρηθεί σίγουρα ως μία από τις θετικές συνέπειες της νέας πραγματικότητας, που θα βοηθήσει τους οργανισμούς να αλλάξουν άρδην το άλλοτε ομοιόμορφο προφίλ του ανθρώπινου δυναμικού τους, να αγκαλιάσουν νέους τρόπους σκέψης και να φτάσουν σε νέα επίπεδα καινοτομίας. Παράδειγμα καλής πρακτικής που εφάρμοσε οργανισμός στον τομέα λιανικών πωλήσεων αποτελεί η συνεργασία με άλλους οργανισμούς από διαφορετικούς κλάδους, για προσωρινή πρόσληψη εργαζομένων τους των οποίων ο όγκος εργασίας μειώθηκε λόγω πανδημίας, γεγονός που επιτάχυνε σημαντικά τη διαδικασία προσλήψεων, κάλυψε άμεσες ανάγκες σε προσωπικό και έδωσε την ευκαιρία σε εργαζόμενους με διαφορετικές εμπειρίες και εξειδίκευση να αλληλεπιδράσουν και να συνεργαστούν.

Αλλαγή μη αποδεκτών συμπεριφορών

Τέλος, οι HR Pathfinders αναγνωρίζουν έμπρακτα ότι η πραγματική αλλαγή θα επέλθει μόνο εάν κάθε άτομο σε κάθε βαθμίδα του οργανισμού διερευνήσει με ειλικρίνεια και αναγνωρίσει τις δικές του προκαταλήψεις, και προσαρμόσει τη συμπεριφορά του αντίστοιχα. Παράδειγμα καλής πρακτικής που εφάρμοσε οργανισμός στον τομέα λιανικών πωλήσεων αποτελεί η υλοποίηση εντατικού προγράμματος για ενίσχυση των δεξιοτήτων της ηγεσίας και διεύθυνσης ώστε να ενθαρρύνουν τη διαφορετικότητα στον τρόπο σκέψης και εργασίας της ομάδας τους, και να αλλάξουν ριζικά μη αποδεκτές συμπεριφορές.

Συμπερασματικά, ο ρόλος της ηγεσίας του HR αλλά και της ηγεσίας του οργανισμού αποδεικνύεται ιδιαίτερα σημαντικός, τόσο για τον σχεδιασμό και εφαρμογή νέας στρατηγικής ευθυγραμμισμένης με το “S” των πυλώνων ESG, αλλά και για τη μετουσίωση του “leading by example” σε “leading with inclusion”.

*Senior Manager, Management Consulting, KPMG Limited