Διάκριση για τα ξενοδοχεία της Κύπρου

ΣΤΗ 18η ΘΕΣΗ ΣΕ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΕΡΕΥΝΑ ΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ
«Η υψηλή θέση που καταλαμβάνουν τα κυπριακά ξενοδοχεία καταδεικνύει τη σοβαρή επενδυτική προσπάθεια που γίνεται τα τελευταία χρόνια από πλευράς των ξενοδόχων», ανέφερε ο Γενικός Διευθυντής του ΠΑΣΥΞΕ Ζαχαρίας Ιωαννίδης
Τα ξενοδοχεία της Κύπρου σε κλίμακα με άριστα το 5 έλαβαν 4,35 το 2016, έναντι του 4,34 που έλαβαν το 2015
Στις πιο υψηλές θέσεις του Global Hotel Reputation Benchmark Report 2017 (Παγκόσμια Έρευνα Αξιολόγησης Ξενοδοχείων) βρίσκεται και φέτος η Κύπρος.

Συγκεκριμένα, η χώρα μας βρίσκεται στη 18η θέση σε επίπεδο ικανοποίησης από την αξιολόγηση που κάνουν οι χρήστες του διαδικτύου για τα ξενοδοχεία παγκοσμίως, σε σχετικές με τον τομέα ιστοσελίδες. Στην κατηγορία της Κύπρου, η οποία είναι αυτή των χωρών των οποίων οι συνολικές αξιολογήσεις δεν ξεπερνούν τις 100 χιλιάδες, βρίσκονται 68 χώρες. Αναλυτικά τα ξενοδοχεία της Κύπρου σε κλίμακα με άριστα το 5 έλαβε 4.35 το 2016, έναντι του 4.34 που έλαβε το 2015, παρουσιάζοντας μικρή αύξηση ύψους 0,2%.

Οι συνολικές αξιολογήσεις που έλαβαν οι ξενοδοχειακές μονάδες ανήλθαν στις 42.899 το 2016, σε σχέση με τις 39.326 που έλαβαν το 2015, παρουσιάζοντας αύξηση 0,7%. Όλες οι αξιολογήσεις έγιναν για συνολικά 144 ξενοδοχεία που βρίσκονται στην Κύπρο. Πάντως η χώρα μας, αν και βρίσκεται στη 18η θέση του σχετικού πίνακα, θα μπορούσε να βρεθεί υψηλότερα, καθώς από πάνω της βρίσκονται πολύ μικρότερες χώρες, που προσελκύουν πολύ μικρότερους αριθμούς τουριστών, με τη θέση τους να είναι πλασματική.
«Μεγάλη η σημασία της έρευνας»

«Η υψηλή θέση που καταλαμβάνουν τα κυπριακά ξενοδοχεία καταδεικνύει τη σοβαρή επενδυτική προσπάθεια που γίνεται τα τελευταία χρόνια από πλευράς των ξενοδόχων, που αφορούν σημαντικές αναβαθμίσεις εγκαταστάσεων, επεκτάσεων των μονάδων με την προσθήκη αναβαθμισμένων υπηρεσιών και προϊόντων που προσφέρουν στους χώρους τους. Θεματικά εστιατόρια, σπα, εσωτερικές πισίνες, αναβάθμιση χώρων και άλλες ενέργειες προσθέτουν αξία και ανεβάζουν την εκτίμηση των επισκεπτών», ανέφερε στη «Σ» ο Γενικός Διευθυντής του Παγκύπριου Συνδέσμου Ξενοδόχων (ΠΑΣΥΞΕ) Ζαχαρίας Ιωαννίδης.

Ο κ. Ιωαννίδης τόνισε ότι η εν λόγω έρευνα, όπως και σχετικές άλλες, αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη σημασία και βαρύτητα, γιατί αποτελούν σημεία αναφοράς για δυνητικούς τουρίστες στην επιλογή καταλυμάτων και προορισμού για τις επόμενες εξορμήσεις τους.
Παρουσίαση ιστοσελίδας ΠΑΣΥΞΕ

«Αναγνωρίζοντας τη σημαντική αυτή παράμετρο στο ετήσιο επικείμενο συνέδριο του συνδέσμου μας, που πραγματοποιείται την Τρίτη, μεταξύ των άλλων σημαντικών παρουσιάσεων περιλαμβάνεται και η επίσημη πρώτη παρουσίαση της νέας αναβαθμισμένης ιστοσελίδας του συνδέσμου μας, που θα προσφέρει μεταξύ άλλων τη δυνατότητα απευθείας κρατήσεων των μελών ανά το παγκόσμιο, προβάλλοντας ταυτόχρονα όχι μόνο τις υπηρεσίες των ξενοδοχείων μελών του συνδέσμου μας, αλλά και τα αξιοθέατα και άλλα σημεία ενδιαφέροντος που μπορεί να επισκεφθεί κάποιος στη χώρα μας», ανέφερε ο κ. Ιωαννίδης.
«Οργασμός» αναβαθμίσεων

Όσον αφορά την τουριστική περίοδο που φέτος ξεκινά νωρίτερα, ο κ. Ιωαννίδης ανέφερε ότι η προσπάθεια συνεχίζεται με έντονες ρυθμούς, καθώς πέραν των 30 ξενοδοχειακών μονάδων διενεργούν σημαντικές αναβαθμίσεις στις εγκαταστάσεις των υφιστάμενων υποδομών τους. «Θέλουμε να βρισκόμαστε στο καλύτερο σημείο, ώστε να ικανοποιήσουμε την αυξημένη ζήτηση όπως αυτή αντικατοπτρίζεται από τις προκρατήσεις και τους αυξημένους προγραμματισμούς τόσο από διοργανωτές ταξιδιών όσο και αεροπορικών εταιρειών για την επικείμενη τουριστική περίοδο», ανέφερε ο κ. Ιωαννίδης.

Την ίδια στιγμή, ο ΓΔ του ΠΑΣΥΞΕ ανέφερε ότι «είναι με ικανοποίηση που βλέπουμε να επιτυγχάνεται και ο στόχος που έχει τεθεί τα τελευταία χρόνια για επιμήκυνση της περιόδου με την ενωρίτερα φέτος έναρξη αρκετών ναυλωμένων όπως και δρομολογημένων πτήσεων, οι οποίες παρουσιάζουν αυξημένες πληρότητες σε σχέση με την αντίστοιχη περυσινή περίοδο».
Χρήσιμο εργαλείο

Η έρευνα Global Hotel Reputation Benchmark Report 2017, που δημοσιεύτηκε στις 31 Ιανουαρίου, αποτελεί χρήσιμο εργαλείο τόσο για επαγγελματίες του κλάδου, δηλαδή τους ξενοδόχους, όσο και όσους διαθέτουν στο κοινό κλίνες για οριοθέτηση ετήσιων στόχων, καθώς μπορούν να δουν έμπρακτα τη δραστικότητα που έχουν οι αναβαθμίσεις στις εγκαταστάσεις είτε οι υπηρεσίες που προσφέρουν στο κοινό. Παράλληλα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν από δυνητικούς τουρίστες, οι οποίοι μπορούν να λάβουν μια γενική εικόνα για τις χώρες που προτίθενται να επισκεφθούν.

Την έρευνα διεξάγει η Revinate η οποία αξιολόγησε στα επτά χρόνια που διαρκεί η έρευνα πάνω από 220 εκατομμύρια κριτικές από όλο τον κόσμο, τα 40 εκ των οποίων αφορούσαν το 2016. Το 78% των κριτικών προήλθαν από τις τέσσερεις δημοφιλέστερες ιστοσελίδες κρατήσεων: το Booking.com, το TripAdvisor, το Google και το Hotels.com.
Πρώτο το Booking.com

Μεταξύ των ευρημάτων της έρευνας φαίνεται ότι 80% όλων των κριτικών αφορούσαν 4 και 5 αστέρια, ενώ λιγότερο από το 10% των κριτικών αφορούσαν 1 ή 2 αστέρια. Κατά μέσο όρο, τα ξενοδοχεία λαμβάνουν 27,7 κριτικές τον μήνα, απαντούν στο 27,9% των κριτικών, απαντούν στο 27,1% των κριτικών με ένα αστέρι, απαντούν στο 31,6% των κριτικών με 5 αστέρια. Πρώτη ιστοσελίδα στις κριτικές ξενοδοχείων είναι η Booking.com, η οποία λαμβάνει το 39% των online κριτικών στον κόσμο. Η TripAdvisor παραμένει δεύτερη, χάνοντας έδαφος την περασμένη 2ετία με μερίδιο κάτω του 25% επί των παγκόσμιων κριτικών. Οι αγορές με το χειρότερο επίπεδο κριτικών ήταν το Ην. Βασίλειο (4,05), οι ΗΠΑ (3,99) και η Γαλλία (3,94).

Άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία της έρευνας είναι ότι οι ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο είναι οι δύο χώρες που κάνουν τις περισσότερες κριτικές, ενώ η Ινδονησία είναι η πλέον αναπτυσσόμενη αγορά ξενοδοχείων στον κόσμο και ακολουθείται από το Μεξικό και την Ινδία. Την ίδια στιγμή η Παραγουάη αύξησε τις κριτικές της από το 2015 στο 2016 κατά 91,6%, ενώ η Ρουμανία κατά 75,3%.
Δεύτερη η Ελλάδα

Αξιόλογα αποτελέσματα και για την Ελλάδα, η οποία συγκέντρωσε τη δεύτερη καλύτερη επίδοση ανάμεσα σε 19 χώρες απ' όλο τον κόσμο. Τα ελληνικά ξενοδοχεία σκόραραν το 2016 μία από τις καλύτερες επιδόσεις online κριτικών ανάμεσα στις πρώτες αγορές, με βάση κριτικές άνω των 100.000 ετησίως (Κίνα με 4,42 βαθμούς, Ελλάδα με 4,34 βαθμούς, Αφρική με 4,26 βαθμούς).

Επιπλέον, σύμφωνα με την έρευνα, βελτιωμένος κατά 0,7% είναι και ο μέσος όρος αξιολόγησης των ελληνικών ξενοδοχείων από επισκέπτες το 2016, σε σχέση με το 2015. Ως αποτέλεσμα των επιδόσεων αυτών, τα ελληνικά ξενοδοχεία συγκεντρώνουν μέσο όρο αξιολόγησης 4,34, έναντι 4,31 βαθμών το 2015 και κατατάσσονται στη 2η θέση της λίστας με τις 19 συνολικά χώρες που έχουν τις καλύτερες κριτικές ξενοδοχείων. Η αξιολόγηση των ελληνικών ξενοδοχείων βασίζεται σε 343.148 κριτικές, έναντι 325.832 κριτικών το 2015.
Οι καλύτεροι

Οι επιδόσεις των 19 χωρών που οι αξιολογήσεις τους ξεπερνούν τις 100 χιλιάδες, σε σύγκριση με το 2015 εμφανίζουν βελτίωση, εκτός από την Κίνα, η οποία είχε μείωση 0,2%. Τη μεγαλύτερη βελτίωση είχαν η Ινδονησία, το Μεξικό, η Βραζιλία και οι ΗΠΑ. Οι περιοχές με την υψηλότερη βαθμολογία το 2016 ήταν η Ασία (4,28), η Ευρώπη (4,24) και η Λατινική Αμερική (4,24) και ακολούθησαν η Μ. Ανατολή και η Αφρική (4,12), η Β. Αμερική (4,09) και η Ωκεανία (4,08). Ωστόσο, σε ετήσια αύξηση, τα ξενοδοχεία της Μ. Ανατολής και της Αφρικής (+1,5%) και της Β. Αμερικής (+1,2%) είχαν τις ισχυρότερες επιδόσεις.