Ενοποίηση διευθύνσεων με όραμα

ΝΕΑ ΚΑΙ ΠΟΛΛΑ ΥΠΟΣΧΟΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ

Ο Διευθυντής της νέας υπηρεσίας Λούης Ποχάνης μιλά με ενθουσιασμό για τα ευρύτερα σχέδια του συγκροτήματος και αναλύει τους στόχους της τράπεζας

Η νέα υπηρεσία στοχεύει στην προσφορά ενός πλήρους φάσματος τραπεζικών και άλλων χρηματοοικονομικών προϊόντων σε μη μόνιμους κατοίκους Κύπρου και σε διεθνείς επιχειρήσεις, των οποίων η ιδιοκτησία και οι επιχειρηματικές δραστηριότητες βρίσκονται εκτός Κύπρου

Ενθουσιασμένη αλλά και υπερήφανη δηλώνει η Διεύθυνση του International Banking, Wealth & Markets της Τράπεζας Κύπρου μέσω του Διευθυντή της, Λούη Ποχάνη. Η νέα υπηρεσία είναι το αποτέλεσμα της ενοποίησης των Διευθύνσεων του International Banking Services και του Wealth & Markets, που στοχεύει στην προσφορά ενός πλήρους φάσματος τραπεζικών και άλλων χρηματοοικονομικών προϊόντων σε μη μόνιμους κατοίκους Κύπρου και σε διεθνείς επιχειρήσεις, των οποίων η ιδιοκτησία και οι επιχειρηματικές δραστηριότητες βρίσκονται εκτός Κύπρου.

Για το International Banking, Wealth & Markets, μίλησε στην εφημερίδα μας ο διευθυντής του, Λούης Ποχάνης, ο οποίος απάντησε και σε ερωτήσεις γενικότερου ενδιαφέροντος σε σχέση κυρίως με συμβουλές της τράπεζας προς πελάτες της για τις επιλογές που προσφέρει η αγορά επενδύσεων. Η συνέντευξη ακολουθεί:

Ο στόχος της ενοποίησης

Η Διεύθυνση του International Banking, Wealth & Markets, είναι αποτέλεσμα της ενοποίησης των Διευθύνσεων του International Banking Services και του Wealth & Markets. Πού αποσκοπεί η συγχώνευση αυτή;

Η συγχώνευση των δύο Διευθύνσεων δημιουργεί νέες ευκαιρίες για την Τράπεζά μας στον τομέα του International Banking, Wealth & Markets και είμαστε ενθουσιασμένοι με την εξέλιξη αυτή. Η συγχώνευση των δύο Διευθύνσεων μάς επιτρέπει να επωφεληθούμε από σημαντικές συνέργειες, όπως η δυνατότητα να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση σε ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών (one-stop shopping) για τους Εταιρικούς (Corporate), Θεσμικούς (Institutional) και Private Banking HNW πελάτες μας στους τομείς των Τραπεζικών Εργασιών, Διαχείρισης Περιουσίας και των Διεθνών Αγορών.

Πλήρες φάσμα υπηρεσιών

Ποιες υπηρεσίες προσφέρονται από το International Banking, Wealth & Markets Division;

Η Διεύθυνση του International Banking προσφέρει ένα πλήρες φάσμα τραπεζικών και άλλων χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών σε μη μόνιμους κατοίκους Κύπρου και σε διεθνείς επιχειρήσεις, των οποίων η ιδιοκτησία και οι επιχειρηματικές δραστηριότητες βρίσκονται εκτός Κύπρου. Οι πελάτες της Υπηρεσίας εξυπηρετούνται μέσω των οκτώ εξειδικευμένων Κέντρων Διεθνών Εργασιών (IBUs), που βρίσκονται στη Λευκωσία, τη Λεμεσό, τη Λάρνακα και την Πάφο.

Και τα οκτώ Κέντρα είναι οργανωμένα και στελεχωμένα με τρόπο, ώστε να διασφαλίζεται η προσφορά υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης προσαρμοσμένης στις ανάγκες και ιδιαιτερότητες του διεθνούς πελατολογίου του τομέα (π.χ. διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης πελατών, εξειδικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες, προσωπικό που γνωρίζει άριστα τη ρωσική, την κινέζικη και αρκετές ευρωπαϊκές γλώσσες κ.λπ).

Mε στόχο την ενίσχυση της παρουσίας της στο εξωτερικό, η Διεύθυνση έχει δημιουργήσει ένα ευρύ δίκτυο Γραφείων Αντιπροσωπίας σε διάφορα σημεία του κόσμου (Μόσχα και Αγία Πετρούπολη στη Ρωσία, Κίεβο στην Ουκρανία και Πεκίνο στην Κίνα).

Η Διεύθυνση του Wealth & Markets έχει έναν ευρύ κύκλο εργασιών στον τομέα των επενδυτικών υπηρεσιών και ενσωματώνει τα Τμήματα Ιδιωτικής Τραπεζικής (Private Banking), Διαχείρισης Θεσμικών Επενδυτών (Institutional Wealth Management), Διεθνών Αγορών (Global Markets), Χρηματιστηριακών Συναλλαγών (Brokerage), Διαχείρισης Κεφαλαίων (Asset Management), Επενδυτικής Τραπεζικής (Investment Banking) και Θεματοφυλακής και Καταπιστευμάτων (Custody & Trust Services).

Άνοιγμα στη ναυτιλία

Πρόσφατα η Διεύθυνσή σας έχει ανακοινώσει τη δημιουργία του νέου της τμήματος Shipping Finance. Πώς και γιατί καταλήξατε σε αυτήν την απόφαση τη δεδομένη χρονική στιγμή;

Η δημιουργία του νέου τμήματος Shipping Finance είναι ένας στόχος που έχει τεθεί εδώ και καιρό. Είναι ένα συναρπαστικό έργο με καλές προοπτικές, αλλά πρέπει να είμαστε πολύ προσεκτικοί. Η παρούσα χρονική στιγμή κρίνεται ως κατάλληλη, αναγνωρίζοντας την ευκαιρία για προσφορά χρηματοδότησης στον τομέα της Ναυτιλίας. Για δεκαετίες η Τράπεζά μας πρόσφερε τραπεζικές και άλλες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες στον Τομέα της Ναυτιλίας. Προσθέτοντας το Shipping Finance στην γκάμα των προϊόντων και υπηρεσιών μας είναι, επομένως, μια φυσική εξέλιξη.

Φυσική εξέλιξη από τη μία πλευρά, και μια δύσκολη απόφαση από την άλλη. Δύσκολη απόφαση γιατί αναγνωρίζουμε τους κινδύνους που υπάρχουν στη χρηματοδότηση της Ναυτιλίας ακόμα και κάτω από φυσιολογικές συνθήκες. Οι σημερινές δύσκολες συνθήκες στον τομέα της Ναυτιλίας αυξάνουν τους κινδύνους ακόμη περισσότερο.

Παρ’ όλες τις προκλήσεις, όμως, αναγνωρίζουμε την ευκαιρία που υπάρχει για χρηματοδότηση του τομέα τη δεδομένη στιγμή. Υπάρχουν δυο όψεις σε κάθε νόμισμα, κάθε πρόκληση είναι ευκαιρία. Μετά τη σημαντική διόρθωση στον τομέα της ναυτιλίας τα τελευταία χρόνια, πιστεύουμε ότι ο κίνδυνος (downside risk) τώρα είναι μειωμένος. Δεν εκτιμούμε ότι έχουμε κατ' ανάγκην δει τον πάτο, καθώς δεν πιστεύουμε ότι κάποιος μπορεί να προβλέψει τον πάτο οποιασδήποτε αγοράς. Είναι όμως προφανές ότι το downside risk έχει μειωθεί ως αποτέλεσμα της σημαντικής διόρθωσης.

Όταν το συνδυάσουμε αυτό, με το γεγονός ότι η διόρθωση στις αγορές επανέφερε πιο φυσιολογικούς όρους δανεισμού και τιμολόγησης, συμπεραίνουμε ότι δημιουργείται μια καλή ευκαιρία για την Τράπεζά μας νοουμένου ότι εισχωρήσουμε με προσεκτικό τρόπο. Προσανατολιζόμαστε στη δημιουργία ενός χαμηλού κινδύνου δανειακού χαρτοφυλακίου κατά τη διάρκεια των επόμενων ετών. Θέλουμε να επικεντρωθούμε κυρίως στην ελληνική και κυπριακή αγορά και στους εφοπλιστές μεσαίου μεγέθους.

Τα ευρύτερα σχέδια

Ποια τα ευρύτερα σχέδια της Διεύθυνσής σας;

Η Διεύθυνση του International Banking, Wealth & Markets, συνεχίζει να δίνει έμφαση στο υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, το οποίο, κυρίως, μεταφέρεται στον πελάτη μέσω των ψηφιακών καναλιών εξυπηρέτησης σε συνδυασμό πάντα με την προσωπική επαφή. Σχετικά με το Wealth & Markets, επιπρόσθετα με τη δημιουργία του Shipping Finance, δίνουμε έμφαση στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους τομείς του Private Banking και Wealth Management.

Παράλληλα η Τράπεζα προχωρεί με τη δραστηριοποίηση ξεχωριστής θυγατρικής εταιρείας Διαχείρισης Κεφαλαίων, η οποία θα προσφέρει διακριτική διαχείριση ιδιωτικών και θεσμικών κεφαλαίων, επενδύσεις Οργανισμών Επενδυτικών Συλλογικών Επενδύσεων Ανοικτού Τύπου (ΟΣΕΚΑ), Οργανισμούς Εναλλακτικών Επενδύσεων (ΟΕΕ) και υπηρεσίες Fund Hosting. Πιστεύουμε ότι η Κύπρος μπορεί να γίνει κέντρο διεθνών κεφαλαίων και να παίξει καθοριστικό και ουσιαστικό ρόλο ως International Funds Centre.

Η Διεύθυνσή μας βρίσκεται σε μια διαρκή μετεξέλιξη και αναβάθμιση σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της, ούτως ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί στο συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον της αγοράς.

Οι βραβεύσεις

Πρόσφατα έχετε βραβευτεί από το διεθνές περιοδικό Euromoney ως το Καλύτερο Private Banking στην Κύπρο για το 2016 για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά. Τον τελευταίο καιρό, η ομάδα του International Banking, Wealth & Markets έχει διακριθεί και με άλλα βραβεία από διάφορα έγκριτα ξένα έντυπα. Τι είναι αυτό που σας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό;

Το 2016 ήταν μία χρονιά κατά την οποία καταφέραμε μέσα από πολλή προσπάθεια και επαγγελματισμό να πετύχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για τους πελάτες μας, δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στις προσωπικές τους ανάγκες, το επενδυτικό τους προφίλ και τον επενδυτικό ορίζοντα. Αυτή η προσπάθεια επιβραβεύτηκε τόσο από τους ίδιους τους πελάτες μας όσο και από διεθνείς και αξιόπιστους οίκους. Στις διακρίσεις περιλαμβάνονται οι:

Best Private Bank 2016 - Global Banking and Finance Review magazine

Best Private Bank 2017 - Global Finance magazine

Best Private Bank 2016 - The Banker / PWM (Professional Wealth Management)

Best Private Bank 2017 - Euromoney Survey 2017

Είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι μέσω της συνεργασίας τους με το Private Banking οι πελάτες μας απολαμβάνουν και άλλες υπηρεσίες από τη Διεύθυνση του International Banking, Wealth & Markets, οι οποίες βραβεύονται τα τελευταία χρόνια, όπως αυτές της Θεματοφυλακής και του Συναλλάγματος. Είναι μεγάλης σημασίας για μας η εκτίμηση που εισπράττουμε καθημερινά από τους πελάτες μας. Η δική μας δέσμευση είναι ότι θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή τους, ως ελάχιστη ένδειξη εκτίμησης για τη διαχρονική στήριξη και την εμπιστοσύνη που μας επιδεικνύουν για τη διαχείριση και διαφύλαξη της περιουσίας τους.

Οι επενδύσεις σήμερα

Με δεδομένη τη μείωση των καταθετικών επιτοκίων, πού κατευθύνετε τους πελάτες ώστε τα χρήματά τους να έχουν ικανοποιητικές αποδόσεις;

Σε μια περίοδο κατά την οποία τα επιτόκια καταθέσεων έχουν μειωθεί σημαντικά και τα διεθνή Χρηματιστήρια παρουσιάζουν μεγάλες αυξήσεις και διακυμάνσεις, διακρίνεται η ανησυχία από τον μέσο επενδυτή που είναι λογικό να ανησυχεί για την ασφαλή τοποθέτηση των κεφαλαίων του. Αυτήν την περίοδο, παρατηρείται αυξημένο ενδιαφέρον για προϊόντα που παρέχουν εγγύηση για το 100% του αρχικού κεφαλαίου στη λήξη και παράλληλα προσφέρουν τη δυνατότητα μεγαλύτερης απόδοσης από τα απλά καταθετικά προϊόντα, τα οποία είναι συνδεδεμένα με την πορεία προκαθορισμένων χρηματιστηριακών ή άλλων οικονομικών δεικτών και άλλων αξιών.

Αποτελεσματική διαχείριση

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά μιας αποτελεσματικής διαχείρισης χαρτοφυλακίου επενδύσεων πελατών;

Οι ομάδες των εξειδικευμένων αναλυτών και συμβούλων μας είναι στη διάθεση των πελατών μας για να τους συμβουλεύσουν λαμβάνοντας υπόψη τα συγκεκριμένα δεδομένα του κάθε πελάτη ξεχωριστά, χρησιμοποιώντας τις εξειδικευμένες γνώσεις και την εμπειρία τους σε διαφορετικούς τομείς. Διαθέτουν όλα τα προσόντα για την εξεύρεση δημιουργικών επενδυτικών λύσεων προσαρμοσμένων στις ανάγκες των πελατών μας. Προτεραιότητα της Υπηρεσίας μας είναι να αναπτύσσουμε με τους πελάτες μας σχέσεις με γερά θεμέλια εμπιστοσύνης, σεβασμού και ειλικρίνειας. Σχέσεις που θα εξελιχθούν σε ισχυρούς, μακροχρόνιους δεσμούς, έχοντας πάντα δίπλα τους ένα σύμμαχο στη διαχείριση της περιουσίας τους.