Τα οφέλη από το να έχετε στρατηγική στην επιχείρησή σας

Δίνει κατεύθυνση ως προς σημαίνοντα επιχειρησιακά ερωτήματα:

• Τι επιδιώκει η επιχείρησή σας μακροχρόνια να πετύχει (Vision-Όραμα),
• Τι κατευθύνει τις καθημερινές εργασίες (Mission-Αποστολή) και
• Τι διαφοροποιήσεις στις δυνατότητές σου πρέπει να αναπτύξεις, ώστε να είσαι καλύτερος από τους ανταγωνιστές σου σε αυτό που κάνεις (Competitive advantage-Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα).

Εάν, για παράδειγμα, λέμε ότι η στρατηγική μας είναι «να κάνουμε τους πελάτες να θέλουν να επιστρέψουν σε μας», μέσα του υπονοούνται το Όραμά μας να μεγαλώσουμε, η Αποστολή μας να παράγουμε ποιοτικά σε ανταγωνιστικές τιμές προϊόντα, και το Ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα επικεντρωμένο στις επιχειρησιακές μας ικανότητες να δημιουργούμε ελκυστικά προϊόντα που έχουν ζήτηση από τους πελάτες στους οποίους επιλέξαμε να απευθυνόμαστε.

Στο ένα σκέλος έχουμε τις ανάγκες και τα θέλω των πελατών και στο άλλο τη συναρμολόγηση του κατάλληλου προϊόντος που θα φτιάξουμε για να προσφέρουμε. Η επιχειρησιακή στρατηγική παντρεύει τα δυο μεταξύ τους σε ένα ξεχωριστό μείγμα αποδοτικότητας και δημιουργικής φαντασίας.

Οφέλη από μια σωστή στρατηγική είναι:

• Μας βοηθά να επικεντρωθούμε στα θέλω του πελάτη και στο πώς να ανταποκριθούμε δημιουργώντας ξεχωριστά προϊόντα.
• Μας οδηγεί να βρούμε και να υιοθετήσουμε επιχειρησιακές θέσεις που θα επιτρέπουν να παίζουμε το ανταγωνιστικό παιγνίδι με τη χρήση των δυνατοτήτων που διαθέτουμε, ενώ ταυτόχρονα θα περιθωριοποιεί τις δυνατότητες που διαθέτουν οι ανταγωνιστές μας.
• Δίνει κατεύθυνση στις εργασίες της επιχείρησης.
• Καθοδηγεί σε ευθυγράμμιση και συντονισμό μεταξύ του προσωπικού.
• Παράγει τακτικές να κερδίζουν μάχες και να ξεπερνούν εμπόδια στο πλαίσιο της μεγάλης εικόνας.

Για τον σχεδιασμό της στρατηγικής πολλά είναι τα εργαλεία και τα πλαίσια εργασίας που χρησιμοποιούνται όπως the Strategy Canvas, the SWOT, the Porter’s 5 or 6 forces, the Value Chain or the Business Model Canvas. Το καθένα, όταν χρησιμοποιείται σωστά, κτίζει πάνω στην επίγνωση των άλλων και όλα μαζί προσφέρουν μια πιο ολοκληρωμένη αναζήτηση ως προς το τι έχει αξία στην επιχείρηση βοηθώντας έτσι να εντοπιστούν οι στρατηγικοί παράγοντες.

Η ανάγκη για στρατηγική μπορεί να μη φανεί από την αρχή μιας επιχείρησης. Επιχειρήσεις που αρχικά λειτουργούσαν με τη διαίσθηση (gut feeling) του ιδιοκτήτη τους παρ’ όλον που ήταν ΟΚ στα αρχικά τους χρόνια λειτουργίας, ανακάλυψαν πως δεν ήταν OK αργότερα όταν αντιμετώπισαν αλλαγές στους ανταγωνιστές, στα θέλω των πελατών ή αλλαγές τεχνολογίας.

Σε ένα κόσμο συνεχών αλλαγών, για την επιβίωση μιας επιχείρησης δεν υπάρχει άλλος τρόπος από το να είσαι συνεχώς σε εγρήγορση, κοιτάζοντας για σημάδια για το τι μπορεί να έλθει, συστηματικά διερευνώντας για να βρεις το «ιερό μυστικό» της επιχείρησης (the holy grail of business), που δεν είναι άλλο από το συγκριτικό σου πλεονέκτημα πάνω στο οποίο θα στηρίξεις και θα σχηματίσεις τη στρατηγική σου.

*Managing Director of P&E Sardos Business Solutions Int., πάροχος συμβουλευτικών υπηρεσιών σε θέματα μάνατζμεντ, εκπαίδευσης και coaching.