Product Management - Συνεχής εξέλιξη: Η επένδυση στις τεχνολογικές υπηρεσίες είναι μονόδρομος

Η καθιέρωση του Product Management ως αναπόσπαστου κομματιού στην πλειοψηφία των Οργανισμών, δεν συνέβη εν μιά νυκτί. Ίσως ένας από τους λόγους που έγινε το πιο πάνω είναι η πολυδιάστατη προσφορά των επαγγελματιών του είδους και τα κενά που μπορούν να καλύψουν στον τρόπο εργασίας των Οργανισμών. Πρώτα με ικανότητες όπως η επίλυση προβλημάτων, η κριτική σκέψη, η επικοινωνία και το ομαδικό πνεύμα και έπειτα με τις πιο τεχνικές και αναλυτικές δεξιότητες, ο Product Manager συνεισφέρει στην ανάπτυξη και τη διαχείριση προϊόντων και υπηρεσιών λογισμικού της επιχείρησης - από την αρχή ώς το τέλος.

Με το σκηνικό να αλλάζει με γρήγορους ρυθμούς στον επιχειρηματικό τομέα και τον ανταγωνισμό να εντείνεται, οι εταιρίες έχουν αντιληφθεί τη σημασία τού να υπάρχει σωστός σχεδιασμός, αποτελεσματική υλοποίηση και παράδοση των τελικών προϊόντων στους χρήστες. Ταυτόχρονα, έχει διαφανεί ότι η επένδυση στις τεχνολογικές υπηρεσίες είναι μονόδρομος και το Product Management είναι ακριβώς αυτό που θα αποτελέσει την ειδοποιό διαφορά μεταξύ της αποτυχημένης ή επιτυχημένης στρατηγικής του Οργανισμού στον πιο πάνω τομέα.

Οι οικονομικοί και ποιοτικοί στόχοι στο προσκήνιο

Ο τρόπος σκέψης των Product Managers δεν πρέπει να επικεντρώνεται μόνο στη δημιουργία και αναβάθμιση λειτουργιών και συστημάτων, αλλά κυρίως στο πώς αυτά θα συνεισφέρουν οικονομικά και ποιοτικά στον Οργανισμό. Είναι σαφές ότι οι αποφάσεις για τα μελλοντικά σχέδια και τη στρατηγική ανάπτυξης πρέπει να στηρίζονται σε απτά δεδομένα - τα οποία χρειάζεται να αναλυθούν σε μεγάλο βαθμό. Για να συμβεί αυτό χρειάζονται επαγγελματίες τόσο με κατανόηση του επιχειρηματικού τομέα, όσο και με την ικανότητα να συνεργάζονται στενά με τις αντίστοιχες ομάδες της εταιρίας. Ο Product Manager οφείλει να ενεργοποιήσει την αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ των σχετικών τμημάτων του Οργανισμού, ούτως ώστε να υπάρξει ευθυγράμμιση για τους στόχους του Οργανισμού.

Συνδυασμός επιχειρηματικών πλάνων και τεχνολογικών δυνατοτήτων

Ασφαλώς, ο Product Manager μπορεί να αναλάβει επιτελικό ρόλο στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, προσφέροντας λύσεις σε προβλήματα. Έχοντας τη δυνατότητα να συνδυάζει τις γνώσεις του τι είναι αναγκαίο για τον Οργανισμού και τι είναι εφικτό τεχνολογικά, γεφυρώνει ενδεχομένως το όποιο χάσμα κατά μήκος της επιχείρησης. Ο Product Manager είναι σαφώς και το άτομο που θα μεταφέρει και θα συζητήσει με την ομάδα ανάπτυξης του προϊόντος, το όραμα της επιχείρησης για το μέλλον – ώστε να μπορέσουν να εργαστούν με βάση τις σωστές προτεραιότητες. Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι το Product Management, πολλές φορές δεν θεωρείται ως ένα τμήμα του τομέα της Πληροφορικής, αλλά έχει εξελιχθεί πλέον σε αυτόνομο και αναγκαίο κομμάτι ολόκληρου του Οργανισμού. Γι' αυτόν τον λόγο βλέπουμε μια κατακόρυφη αύξηση στη ζήτηση για άτομα με εξειδικευμένες ικανότητες γι' αυτήν τη θέση-κλειδί.

AI (Τεχνητή Νοημοσύνη) και αυτοματισμοί αλλάζουν το τοπίο

Ξεκινώντας από το τέλος του 2022 (ChatGPT), προχωρώντας προς το τέλος του 2023 (Microsoft Copilot) και μπαίνοντας στο 2024 η χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης θεωρείται ως ο μεγάλος παράγοντας αλλαγής για τον τεχνολογικό τομέα. Το AI δίνει την ευκαιρία στους Οργανισμούς να επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους, να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες τους και σε γενικές γραμμές να καταφέρουν να αναπτυχθούν περισσότερο – με πιο λίγα άτομα. Κάπου εδώ υπάρχει η ανάγκη για κατευθυντήριες γραμμές στις επιλογές τεχνολογικών λύσεων AI και σίγουρα οι Product Managers μπορούν να οδηγήσουν στα σωστά εργαλεία. Μεταξύ των κριτηρίων θα πρέπει να είναι πρώτα οι ανάγκες του Οργανισμού, έπειτα το πώς και το πού η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να δέσει με τα υφιστάμενα συστήματα της επιχείρησης και φυσικά ο οικονομικός αντίκτυπος (κόστος σε σχέση με τα οφέλη) που θα έχει στο πλάνο. Πέρα από τον συνολικό αντίκτυπο στην επιχείρηση, βλέπουμε και τις δυναμικές αλλαγές στον τομέα του Product Management. Χρησιμοποιώντας το AI και τους αυτοματισμούς εξαλείφονται χρονοβόρες εργασίες και οι επαγγελματίες επικεντρώνονται σε πιο δημιουργικά και στρατηγικά καθήκοντα, χρησιμοποιώντας ταυτόχρονα τις παρεχόμενες πληροφορίες για τον καθορισμό αναγκών και τη λήψη αποφάσεων.

Κινητήριος δύναμη

Εν κατακλείδι, ο Product Manager οφείλει να παρέχει μια ολιστική προσέγγιση στο επιχειρησιακό και τεχνολογικό τοπίο του Οργανισμού – με έγνοια πάντα την πρόβλεψη των αναγκών και την προσαρμογή στις εξελίξεις. Ο ρόλος του ως συνδετικού κρίκου στον οργανισμό στον τομέα της επικοινωνίας, των γνώσεων και της συνεργασίας, είναι κομβικής σημασίας και αναμφισβήτητα θα αποτελέσει μια κινητήριο δύναμη για το μέλλον.

*Senior Product Owner, Technology Consulting, KPMG Ltd