Πώς η Γενιά Z μπορεί να συμβάλει στην επιτυχία της οικογενειακής επιχείρησης

Η συζήτηση σχετικά με τη Γενιά Z (γενιά που γεννήθηκε από το 1997 έως το 2013) στον χώρο εργασίας έχει γίνει κλισέ, αλλά ίσως για καλό λόγο. Οι σημερινοί νέοι διακρίνονται από τις παλαιότερες γενιές καθώς φέρουν μια πολυδιάστατη προσέγγιση. Έχοντας μεγαλώσει κατά τη διάρκεια της εποχής της ψηφιοποίησης και σε περιόδους οικονομικής αναταραχής, η Γενιά Z έχει διαμορφώσει μια ξεχωριστή κουλτούρα, που χαρακτηρίζεται από ψηφιακό εγγραμματισμό και παγκόσμια συνείδηση.

Καθώς η προσαρμοστικότητα και η βιωσιμότητα των οικογενειακών επιχειρήσεων δοκιμάζoνται συνεχώς, είναι σημαντικό να αναγνωριστεί η αξία που φέρνει η Γενιά Z στον χώρο εργασίας. Με σωστή αξιοποίηση, η νέα γενιά μπορεί να συμβάλει στον μετασχηματισμό του παραδοσιακού μοντέλου της οικογενειακής επιχείρησης και να την τοποθετήσει σε τροχιά μακροπρόθεσμης επιτυχίας.

Γηγενείς της ψηφιακής πραγματικότητας

Αυτό που ξεχωρίζει τη Γενιά Z είναι ότι αποτελεί την πρώτη γενιά που έζησε τον ψηφιακό κόσμο του διαδικτύου στην παιδική της ηλικία. Η πλοήγηση σε ψηφιακές πλατφόρμες, η χρήση ηλεκτρονικών συσκευών και η διαδικτυακή επικοινωνία δεν είναι μόνο δεύτερη φύση για τη γενιά αυτή, αλλά αποτελεί μια δική τους εγγενή ψηφιακή νοοτροπία και γλώσσα. Τις τελευταίες δεκαετίες, ο όγκος των διαθέσιμων πληροφοριών στο διαδίκτυο έχει εκτοξευθεί στα ύψη, με τη Γενιά Z να είναι μοναδικά εξοπλισμένη για να τις πλοηγείται, να τις ερμηνεύει και να τις προωθεί.

Αυτές οι δεξιότητες αποτελούν στρατηγικό κεφάλαιο για τις οικογενειακές επιχειρήσεις, σε μια εταιρική πραγματικότητα όπου η ψηφιακή διάσταση εδραιώνεται συνεχώς. Ο ψηφιακός εγγραμματισμός των νέων σε συνδυασμό με την εμπειρία και τις γνώσεις των παλαιότερων γενεών μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τη βελτιστοποίηση λειτουργιών, τη λήψη αποφάσεων και τη μακροπρόθεσμη ανθεκτικότητα της οικογενειακής επιχείρησης.

Πολυπολιτισμική προσέγγιση

Ως απόρροια της ψηφιοποίησης προκύπτει η έκθεση της Γενιάς Z στην παγκοσμιοποίηση. Μεγαλώνοντας με κοινωνικές πλατφόρμες και διαδικτυακές κοινότητες, έχουν αναπτύξει μια διαπολιτισμική συνείδηση και μια σφαιρική κατανόηση των παγκόσμιων τάσεων. Αυτή η συνεχής συνδεσιμότητα τούς επιτρέπει να σκέφτονται πέρα από την εγχώρια αγορά, να προβλέπουν τις διεθνείς συμπεριφορές των καταναλωτών και να σχεδιάζουν υβριδικά επιχειρηματικά μοντέλα που υπερβαίνουν πολιτισμικά και βιομηχανικά πλαίσια, συμβάλλοντας στην επιχειρηματική επιτυχία.

Ανανεωμένη ματιά και καινοτομία

Η Γενιά Z διαφοροποιείται από τις παλαιότερες γενιές εφόσον συχνά αμφισβητεί τις πιο παραδοσιακές πρακτικές. Αν και αυτό μπορεί να δημιουργεί ένταση στον χώρο εργασίας, εν τέλει μπορεί να τροχοδρομήσει εποικοδομητικούς διαλόγους. Η τάση των νέων να αμφισβητούν το status quo προάγει την καινοτομία και την επανεξέταση διαδικασιών, πράγμα που καθιστά τους οργανισμούς αρκετά ευέλικτους, ώστε να επιβιώσουν σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον. Στις οικογενειακές επιχειρήσεις, όπου οι παραδοσιακές πρακτικές μπορούν να επιβραδύνουν την πρόοδο, αυτή η νοοτροπία μπορεί ν’ αποδειχθεί καθοριστική στην εξέλιξη και την καινοτομία.

Αξίες στον εργασιακό χώρο

Η Γενιά Z έχει δείξει ότι εκτιμά την αυθεντικότητα, την πολυδιάστατη θεώρηση και το αίσθημα της κοινότητας στον χώρο εργασίας. Επομένως, αναζητά περιβάλλοντα όπου δίνεται προτεραιότητα στη διαφάνεια και στις ουσιαστικές σχέσεις, όπου ενθαρρύνονται οι πρωτοβουλίες, η συνεργασιακή δράση και η διερεύνηση ενός ευρύτερου φάσματος στρατηγικών. Επιπλέον, η Γενιά Z δίνει μεγάλη έμφαση στην ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και γενικότερα στην καλή ποιότητα εργασιακού περιβάλλοντος.

Η έμφαση που δίνουν οι νέοι στην ομαδικότητα μπορεί να συμβάλει στην ανθεκτικότητα της δυναμικής της ομάδας, στην ενίσχυση της εργατικής ευημερίας και παραγωγικότητας, στη διατήρηση του προσωπικού, και γενικότερα στην καλλιέργεια μιας υγιούς εταιρικής κουλτούρας. Αυτά τα ανθρωποκεντρικά στοιχεία μπορούν να παίξουν καθοριστικό ρόλο στην διασφάλιση βιώσιμης επιτυχίας σε οικογενειακές επιχειρήσεις που καλούνται να διαχειριστούν ζητήματα διαδοχής και διαγενεακής ευθυγράμμισης.

Ευαισθητοποίηση για κοινωνικά ζητήματα

Σε συνδυασμό με την ψηφιακή εποχή και την παγκοσμιοποίηση, οι μοναδικές συνθήκες που διαμόρφωσαν τη Γενιά Ζ έχουν επίσης προαγάγει ένα ισχυρό αίσθημα κοινωνικής συνείδησης. Ζητήματα όπως η φυλετική ισότητα, η ένταξη, η ισότητα των φύλων, η ψυχική υγεία και η προστασία του περιβάλλοντος βρίσκονται στο επίκεντρο της πολιτικής και οικονομικής ατζέντας της Γενιάς Ζ.

Ταυτόχρονα, η νεότερη γενιά επιδεικνύει αυξημένη καταναλωτική συνείδηση, όπως αποδεικνύεται από την εντυπωσιακή αύξηση του καταναλωτικού ακτιβισμού. Αυτή η νοοτροπία έχει αφήσει το στίγμα της στο παγκόσμιο επιχειρηματικό τοπίο, καθιστώντας όλο και πιο δύσκολο για τις εταιρείες να διατηρήσουν πελατειακή αφοσίωση (loyalty) και κατ’ επέκτασιν την ανταγωνιστικότητά τους.

Η αυξημένη κοινωνική συνείδηση της Γενιάς Z αποτελεί στρατηγικό πλεονέκτημα στην πλοήγηση του ολοένα και πιο απαιτητικού επιχειρηματικού τοπίου.

Βασικό συμπέρασμα

Συνεπώς, οι παλαιότερες γενιές και οι σημερινοί ηγέτες οικογενειακών επιχειρήσεων πρέπει να προσεγγίσουν το χάσμα γενεών όχι ως ένα εμπόδιο, αλλά ως επιχειρηματική πρόκληση, την οποία οφείλουν ν’ αντιμετωπίσουν με συνεργασία και συμβιβασμό.

Οι εταιρείες που αναγνωρίζουν και αξιοποιούν όσα προσφέρει η Γενιά Ζ ενδέχεται να βρίσκονται σε καλύτερη θέση για να παραμείνουν ανταγωνιστικές και ανθεκτικές μακροπρόθεσμα. Καθώς η Γενιά Z αποκτά εμπειρία, αναλαμβάνει υψηλότερες θέσεις και ευθύνες, η προσέγγισή της στην εργασία θα διαμορφώνει όλο και περισσότερο την κουλτούρα του εργασιακού χώρου.

Οι οικογενειακές επιχειρήσεις, ενσωματώνοντας σταδιακά την εργασιακή νοοτροπία της Γενιάς Z, μπορούν να υποστηρίξουν τόσο την επόμενη γενιά ηγετών όσο και την ίδια την επιχείρηση ν’ αναπτυχθούν μαζί.

Αν και οι προσεγγίσεις της Γενιάς Z μπορεί σε πρώτη ματιά να φανούν ριψοκίνδυνες για τις παλαιότερες γενιές, εάν ληφθούν υπόψη μπορούν να οδηγήσουν στην καινοτομία και, εν τέλει, στην επιτυχή συνέχεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας.

*Τeam Member, Corporate Finance, KPMG Κύπρου

& Ομάδα Οικογενειακών Επιχειρήσεων, KPMG Κύπρου